Welcome!

News Feed Item

Kunstmatige intelligentie en analytics versnellen de transformatie van de digitale werkplek

Uit nieuw onderzoek naar de ontwikkeling van bedrijven van een traditionele kantooromgeving naar een digitale werkplek, blijkt dat concurrentievoordeel en het verbeteren van het bedrijfsproces de belangrijkste doelen van digitale transformatiestrategieën vormen. Dit zegt 40% van de 800 bedrijven in vijftien landen op vijf continenten die zijn geïnterviewd voor het Digital Workplace Report: Transforming Your Business van Dimension Data dat vandaag werd gepubliceerd.

Dit Smart News-persbericht bevat multimedia. Bekijk hier het volledige persbericht: http://www.businesswire.com/news/home/20170717005564/nl/

(Graphic: Dimension Data)

(Graphic: Dimension Data)

Een ander inzicht in het rapport is dat het bij digitale transformatie niet alleen gaat om het toepassen van de technologieën uit het verleden: 62% van de deelnemers aan het onderzoek verwacht dat ze binnen twee jaar zullen beschikken over technologieën zoals virtuele adviseurs in hun bedrijf. Daarnaast verwacht 58% dat ze actief gaan investeren in technologieën die in de komende twee jaar ondersteuning bieden aan virtuele adviseurs.

Vandaag de dag bestaat de digitale werkplek niet langer alleen uit managers en zij die gemanaged worden, medewerkers die met elkaar samenwerken om projecten te voltooien en werknemers die interactie hebben met klanten en partners. De werkplek wordt steeds meer bevolkt door 'virtuele werknemers' die niet bestaan in fysieke zin, maar toch een belangrijke rol spelen in het bedrijf.

Hoewel kunstmatige intelligentietechnologie (Artificial Intelligence of AI) nog steeds in de kinderschoenen staat, is ze voldoende geavanceerd om binnen te komen bij bedrijven in de vorm van virtuele assistenten, en in bepaalde bedrijfstakken, zoals het bankwezen, als virtuele kassiers en virtuele adviseurs. Virtuele assistenten die zich manifesteren als in specifieke applicaties geïntegreerde bots maken gebruik van AI-engines en machine-learningtechnologie om eenvoudige vragen te beantwoorden.

“Het is niet langer genoeg om deze technologieën simpelweg te implementeren”, aldus Krista Brown, Group End-user Computing SVP bij Dimension Data. “Bedrijven maken in toenemende mate gebruik van analytics om te begrijpen hoe deze technologieën hun bedrijfsprestaties beïnvloeden: 64% maakt gebruik van analytics om hun klantendiensten te verbeteren en 58% gebruikt analytics om hun werkplektechnologieën te benchmarken.”

Ondertussen heeft ongeveer 30% van de bedrijven aangegeven dat ze al een eind op weg zijn in hun digitale transformatie-initiatieven en daar reeds de vruchten van plukken, terwijl andere organisaties zich nog bevinden in de vroege stadia van het ontwikkelen van een plan hiervoor.

Brown zegt dat bedrijfscultuur een reden kan zijn die bedrijven ervan weerhoudt om een digitale werkplek in te voeren. Vaak belemmeren technologie en de bedrijfscultuur de verandering van de werkstijl in plaats van die aan te moedigen. De grootste barrière voor het succesvol implementeren van nieuwe werkvormen bestaat echter uit IT-problemen. Daarnaast werd door de onderzoeksdeelnemers ook organisatorische problemen als reden opgegeven.

“De complexiteit van de bestaande IT-infrastructuur kan een belangrijke hindernis vormen voor het implementeren van nieuwe samenwerkings- en productiviteitstools om flexibele werkstijlen te ondersteunen. Succesvolle transformatie-implementaties worden bereikt wanneer IT nauw samenwerkt met de line-of-businessmanagers”, stelt Brown. Ze voegt daaraan toe dat deze transformaties nieuwe manieren ondersteunen om zaken te doen of klanten te ondersteunen.

IT-leiders werd gevraagd om te bepalen welke technologieën het belangrijkst waren voor hun digitale werkplekstrategieën.

Robert Allman, Group Senior Vice President, Customer Experience & Collaboration bij Dimension Data, is van mening dat mobiliteit van essentieel belang is voor een digitale werkplek. “Bedrijfsleiders en CIO's zijn zich bewust van het belang van mobiliteit op de digitale werkplek, met een gelijkmatige mix van bedrijven die door het bedrijf verstrekte apparatuur en eigen apparatuur van de werknemers ondersteunen in de werkomgeving.”

Bedrijven voeren ook nieuwe werkplektechnologieën in om de klantenservice te verbeteren: 45% van de respondenten zegt dat ze de klanttevredenheid hebben verbeterd door hun gebruik van digitale werkplektechnologieën.

Klik hier om Dimension Data’s Digital Workplace Report: Transforming Your Business te downloaden.

-EINDE-

Twitter: @dimensiondata
LinkedIn: Dimension Data
www.dimensiondata.com/digitalworkplacereport

Deze bekendmaking is officieel geldend in de originele brontaal. Vertalingen zijn slechts als leeshulp bedoeld en moeten worden vergeleken met de tekst in de brontaal, die als enige rechtsgeldig is.

More Stories By Business Wire

Copyright © 2009 Business Wire. All rights reserved. Republication or redistribution of Business Wire content is expressly prohibited without the prior written consent of Business Wire. Business Wire shall not be liable for any errors or delays in the content, or for any actions taken in reliance thereon.

Latest Stories
"We focus on SAP workloads because they are among the most powerful but somewhat challenging workloads out there to take into public cloud," explained Swen Conrad, CEO of Ocean9, Inc., in this SYS-CON.tv interview at 20th Cloud Expo, held June 6-8, 2017, at the Javits Center in New York City, NY.
"Outscale was founded in 2010, is based in France, is a strategic partner to Dassault Systémes and has done quite a bit of work with divisions of Dassault," explained Jackie Funk, Digital Marketing exec at Outscale, in this SYS-CON.tv interview at 20th Cloud Expo, held June 6-8, 2017, at the Javits Center in New York City, NY.
"I think DevOps is now a rambunctious teenager – it’s starting to get a mind of its own, wanting to get its own things but it still needs some adult supervision," explained Thomas Hooker, VP of marketing at CollabNet, in this SYS-CON.tv interview at DevOps Summit at 20th Cloud Expo, held June 6-8, 2017, at the Javits Center in New York City, NY.
"We are still a relatively small software house and we are focusing on certain industries like FinTech, med tech, energy and utilities. We help our customers with their digital transformation," noted Piotr Stawinski, Founder and CEO of EARP Integration, in this SYS-CON.tv interview at 20th Cloud Expo, held June 6-8, 2017, at the Javits Center in New York City, NY.
"We've been engaging with a lot of customers including Panasonic, we've been involved with Cisco and now we're working with the U.S. government - the Department of Homeland Security," explained Peter Jung, Chief Product Officer at Pulzze Systems, in this SYS-CON.tv interview at @ThingsExpo, held June 6-8, 2017, at the Javits Center in New York City, NY.
"We're here to tell the world about our cloud-scale infrastructure that we have at Juniper combined with the world-class security that we put into the cloud," explained Lisa Guess, VP of Systems Engineering at Juniper Networks, in this SYS-CON.tv interview at 20th Cloud Expo, held June 6-8, 2017, at the Javits Center in New York City, NY.
There is a huge demand for responsive, real-time mobile and web experiences, but current architectural patterns do not easily accommodate applications that respond to events in real time. Common solutions using message queues or HTTP long-polling quickly lead to resiliency, scalability and development velocity challenges. In his session at 21st Cloud Expo, Ryland Degnan, a Senior Software Engineer on the Netflix Edge Platform team, will discuss how by leveraging a reactive stream-based protocol,...
"With Digital Experience Monitoring what used to be a simple visit to a web page has exploded into app on phones, data from social media feeds, competitive benchmarking - these are all components that are only available because of some type of digital asset," explained Leo Vasiliou, Director of Web Performance Engineering at Catchpoint Systems, in this SYS-CON.tv interview at DevOps Summit at 20th Cloud Expo, held June 6-8, 2017, at the Javits Center in New York City, NY.
Your homes and cars can be automated and self-serviced. Why can't your storage? From simply asking questions to analyze and troubleshoot your infrastructure, to provisioning storage with snapshots, recovery and replication, your wildest sci-fi dream has come true. In his session at @DevOpsSummit at 20th Cloud Expo, Dan Florea, Director of Product Management at Tintri, provided a ChatOps demo where you can talk to your storage and manage it from anywhere, through Slack and similar services with...
"We want to show that our solution is far less expensive with a much better total cost of ownership so we announced several key features. One is called geo-distributed erasure coding, another is support for KVM and we introduced a new capability called Multi-Part," explained Tim Desai, Senior Product Marketing Manager at Hitachi Data Systems, in this SYS-CON.tv interview at 20th Cloud Expo, held June 6-8, 2017, at the Javits Center in New York City, NY.
"I'm here to leverage my secret sauce, which is using outsourced development and the company that I utilize is delaPlex Software and they've basically allowed me to win Fortune 500 companies," noted Justin Witz, CTO of FRA and PlanTools, in this SYS-CON.tv interview at 20th Cloud Expo, held June 6-8, 2017, at the Javits Center in New York City, NY.
"We provide IoT solutions. We provide the most compatible solutions for many applications. Our solutions are industry agnostic and also protocol agnostic," explained Richard Han, Head of Sales and Marketing and Engineering at Systena America, in this SYS-CON.tv interview at @ThingsExpo, held June 6-8, 2017, at the Javits Center in New York City, NY.
"As we've gone out into the public cloud we've seen that over time we may have lost a few things - we've lost control, we've given up cost to a certain extent, and then security, flexibility," explained Steve Conner, VP of Sales at Cloudistics,in this SYS-CON.tv interview at 20th Cloud Expo, held June 6-8, 2017, at the Javits Center in New York City, NY.
"We are an IT services solution provider and we sell software to support those solutions. Our focus and key areas are around security, enterprise monitoring, and continuous delivery optimization," noted John Balsavage, President of A&I Solutions, in this SYS-CON.tv interview at 20th Cloud Expo, held June 6-8, 2017, at the Javits Center in New York City, NY.
SYS-CON Events announced today that Calligo, an innovative cloud service provider offering mid-sized companies the highest levels of data privacy and security, has been named "Bronze Sponsor" of SYS-CON's 21st International Cloud Expo ®, which will take place on Oct 31 - Nov 2, 2017, at the Santa Clara Convention Center in Santa Clara, CA. Calligo offers unparalleled application performance guarantees, commercial flexibility and a personalised support service from its globally located cloud plat...