Welcome!

News Feed Item

Kunstmatige intelligentie en analytics versnellen de transformatie van de digitale werkplek

Uit nieuw onderzoek naar de ontwikkeling van bedrijven van een traditionele kantooromgeving naar een digitale werkplek, blijkt dat concurrentievoordeel en het verbeteren van het bedrijfsproces de belangrijkste doelen van digitale transformatiestrategieën vormen. Dit zegt 40% van de 800 bedrijven in vijftien landen op vijf continenten die zijn geïnterviewd voor het Digital Workplace Report: Transforming Your Business van Dimension Data dat vandaag werd gepubliceerd.

Dit Smart News-persbericht bevat multimedia. Bekijk hier het volledige persbericht: http://www.businesswire.com/news/home/20170717005564/nl/

(Graphic: Dimension Data)

(Graphic: Dimension Data)

Een ander inzicht in het rapport is dat het bij digitale transformatie niet alleen gaat om het toepassen van de technologieën uit het verleden: 62% van de deelnemers aan het onderzoek verwacht dat ze binnen twee jaar zullen beschikken over technologieën zoals virtuele adviseurs in hun bedrijf. Daarnaast verwacht 58% dat ze actief gaan investeren in technologieën die in de komende twee jaar ondersteuning bieden aan virtuele adviseurs.

Vandaag de dag bestaat de digitale werkplek niet langer alleen uit managers en zij die gemanaged worden, medewerkers die met elkaar samenwerken om projecten te voltooien en werknemers die interactie hebben met klanten en partners. De werkplek wordt steeds meer bevolkt door 'virtuele werknemers' die niet bestaan in fysieke zin, maar toch een belangrijke rol spelen in het bedrijf.

Hoewel kunstmatige intelligentietechnologie (Artificial Intelligence of AI) nog steeds in de kinderschoenen staat, is ze voldoende geavanceerd om binnen te komen bij bedrijven in de vorm van virtuele assistenten, en in bepaalde bedrijfstakken, zoals het bankwezen, als virtuele kassiers en virtuele adviseurs. Virtuele assistenten die zich manifesteren als in specifieke applicaties geïntegreerde bots maken gebruik van AI-engines en machine-learningtechnologie om eenvoudige vragen te beantwoorden.

“Het is niet langer genoeg om deze technologieën simpelweg te implementeren”, aldus Krista Brown, Group End-user Computing SVP bij Dimension Data. “Bedrijven maken in toenemende mate gebruik van analytics om te begrijpen hoe deze technologieën hun bedrijfsprestaties beïnvloeden: 64% maakt gebruik van analytics om hun klantendiensten te verbeteren en 58% gebruikt analytics om hun werkplektechnologieën te benchmarken.”

Ondertussen heeft ongeveer 30% van de bedrijven aangegeven dat ze al een eind op weg zijn in hun digitale transformatie-initiatieven en daar reeds de vruchten van plukken, terwijl andere organisaties zich nog bevinden in de vroege stadia van het ontwikkelen van een plan hiervoor.

Brown zegt dat bedrijfscultuur een reden kan zijn die bedrijven ervan weerhoudt om een digitale werkplek in te voeren. Vaak belemmeren technologie en de bedrijfscultuur de verandering van de werkstijl in plaats van die aan te moedigen. De grootste barrière voor het succesvol implementeren van nieuwe werkvormen bestaat echter uit IT-problemen. Daarnaast werd door de onderzoeksdeelnemers ook organisatorische problemen als reden opgegeven.

“De complexiteit van de bestaande IT-infrastructuur kan een belangrijke hindernis vormen voor het implementeren van nieuwe samenwerkings- en productiviteitstools om flexibele werkstijlen te ondersteunen. Succesvolle transformatie-implementaties worden bereikt wanneer IT nauw samenwerkt met de line-of-businessmanagers”, stelt Brown. Ze voegt daaraan toe dat deze transformaties nieuwe manieren ondersteunen om zaken te doen of klanten te ondersteunen.

IT-leiders werd gevraagd om te bepalen welke technologieën het belangrijkst waren voor hun digitale werkplekstrategieën.

Robert Allman, Group Senior Vice President, Customer Experience & Collaboration bij Dimension Data, is van mening dat mobiliteit van essentieel belang is voor een digitale werkplek. “Bedrijfsleiders en CIO's zijn zich bewust van het belang van mobiliteit op de digitale werkplek, met een gelijkmatige mix van bedrijven die door het bedrijf verstrekte apparatuur en eigen apparatuur van de werknemers ondersteunen in de werkomgeving.”

Bedrijven voeren ook nieuwe werkplektechnologieën in om de klantenservice te verbeteren: 45% van de respondenten zegt dat ze de klanttevredenheid hebben verbeterd door hun gebruik van digitale werkplektechnologieën.

Klik hier om Dimension Data’s Digital Workplace Report: Transforming Your Business te downloaden.

-EINDE-

Twitter: @dimensiondata
LinkedIn: Dimension Data
www.dimensiondata.com/digitalworkplacereport

Deze bekendmaking is officieel geldend in de originele brontaal. Vertalingen zijn slechts als leeshulp bedoeld en moeten worden vergeleken met de tekst in de brontaal, die als enige rechtsgeldig is.

More Stories By Business Wire

Copyright © 2009 Business Wire. All rights reserved. Republication or redistribution of Business Wire content is expressly prohibited without the prior written consent of Business Wire. Business Wire shall not be liable for any errors or delays in the content, or for any actions taken in reliance thereon.

Latest Stories
DX World EXPO, LLC, a Lighthouse Point, Florida-based startup trade show producer and the creator of "DXWorldEXPO® - Digital Transformation Conference & Expo" has announced its executive management team. The team is headed by Levent Selamoglu, who has been named CEO. "Now is the time for a truly global DX event, to bring together the leading minds from the technology world in a conversation about Digital Transformation," he said in making the announcement.
"Space Monkey by Vivent Smart Home is a product that is a distributed cloud-based edge storage network. Vivent Smart Home, our parent company, is a smart home provider that places a lot of hard drives across homes in North America," explained JT Olds, Director of Engineering, and Brandon Crowfeather, Product Manager, at Vivint Smart Home, in this SYS-CON.tv interview at @ThingsExpo, held Oct 31 – Nov 2, 2017, at the Santa Clara Convention Center in Santa Clara, CA.
SYS-CON Events announced today that Conference Guru has been named “Media Sponsor” of the 22nd International Cloud Expo, which will take place on June 5-7, 2018, at the Javits Center in New York, NY. A valuable conference experience generates new contacts, sales leads, potential strategic partners and potential investors; helps gather competitive intelligence and even provides inspiration for new products and services. Conference Guru works with conference organizers to pass great deals to gre...
DevOps is under attack because developers don’t want to mess with infrastructure. They will happily own their code into production, but want to use platforms instead of raw automation. That’s changing the landscape that we understand as DevOps with both architecture concepts (CloudNative) and process redefinition (SRE). Rob Hirschfeld’s recent work in Kubernetes operations has led to the conclusion that containers and related platforms have changed the way we should be thinking about DevOps and...
The Internet of Things will challenge the status quo of how IT and development organizations operate. Or will it? Certainly the fog layer of IoT requires special insights about data ontology, security and transactional integrity. But the developmental challenges are the same: People, Process and Platform. In his session at @ThingsExpo, Craig Sproule, CEO of Metavine, demonstrated how to move beyond today's coding paradigm and shared the must-have mindsets for removing complexity from the develop...
In his Opening Keynote at 21st Cloud Expo, John Considine, General Manager of IBM Cloud Infrastructure, led attendees through the exciting evolution of the cloud. He looked at this major disruption from the perspective of technology, business models, and what this means for enterprises of all sizes. John Considine is General Manager of Cloud Infrastructure Services at IBM. In that role he is responsible for leading IBM’s public cloud infrastructure including strategy, development, and offering m...
The next XaaS is CICDaaS. Why? Because CICD saves developers a huge amount of time. CD is an especially great option for projects that require multiple and frequent contributions to be integrated. But… securing CICD best practices is an emerging, essential, yet little understood practice for DevOps teams and their Cloud Service Providers. The only way to get CICD to work in a highly secure environment takes collaboration, patience and persistence. Building CICD in the cloud requires rigorous ar...
Companies are harnessing data in ways we once associated with science fiction. Analysts have access to a plethora of visualization and reporting tools, but considering the vast amount of data businesses collect and limitations of CPUs, end users are forced to design their structures and systems with limitations. Until now. As the cloud toolkit to analyze data has evolved, GPUs have stepped in to massively parallel SQL, visualization and machine learning.
"Evatronix provides design services to companies that need to integrate the IoT technology in their products but they don't necessarily have the expertise, knowledge and design team to do so," explained Adam Morawiec, VP of Business Development at Evatronix, in this SYS-CON.tv interview at @ThingsExpo, held Oct 31 – Nov 2, 2017, at the Santa Clara Convention Center in Santa Clara, CA.
To get the most out of their data, successful companies are not focusing on queries and data lakes, they are actively integrating analytics into their operations with a data-first application development approach. Real-time adjustments to improve revenues, reduce costs, or mitigate risk rely on applications that minimize latency on a variety of data sources. In his session at @BigDataExpo, Jack Norris, Senior Vice President, Data and Applications at MapR Technologies, reviewed best practices to ...
Widespread fragmentation is stalling the growth of the IIoT and making it difficult for partners to work together. The number of software platforms, apps, hardware and connectivity standards is creating paralysis among businesses that are afraid of being locked into a solution. EdgeX Foundry is unifying the community around a common IoT edge framework and an ecosystem of interoperable components.
"ZeroStack is a startup in Silicon Valley. We're solving a very interesting problem around bringing public cloud convenience with private cloud control for enterprises and mid-size companies," explained Kamesh Pemmaraju, VP of Product Management at ZeroStack, in this SYS-CON.tv interview at 21st Cloud Expo, held Oct 31 – Nov 2, 2017, at the Santa Clara Convention Center in Santa Clara, CA.
Large industrial manufacturing organizations are adopting the agile principles of cloud software companies. The industrial manufacturing development process has not scaled over time. Now that design CAD teams are geographically distributed, centralizing their work is key. With large multi-gigabyte projects, outdated tools have stifled industrial team agility, time-to-market milestones, and impacted P&L stakeholders.
"Akvelon is a software development company and we also provide consultancy services to folks who are looking to scale or accelerate their engineering roadmaps," explained Jeremiah Mothersell, Marketing Manager at Akvelon, in this SYS-CON.tv interview at 21st Cloud Expo, held Oct 31 – Nov 2, 2017, at the Santa Clara Convention Center in Santa Clara, CA.
Enterprises are adopting Kubernetes to accelerate the development and the delivery of cloud-native applications. However, sharing a Kubernetes cluster between members of the same team can be challenging. And, sharing clusters across multiple teams is even harder. Kubernetes offers several constructs to help implement segmentation and isolation. However, these primitives can be complex to understand and apply. As a result, it’s becoming common for enterprises to end up with several clusters. Thi...